Gizlilik Politikası

Kim olduğumuz

Erzurum Etkinlik Rehberi, Erzurum'daki etkinlikleri tek noktadan derleyip yayınlayan bir rehber hizmetidir. Bu politika, erzurumetkinlik.com.tr sitesi, etkinlik gönderim formları ve Instagram hesabımıza gelen özel mesajlara otomatik cevap veren sistemimiz için geçerlidir.

İletişim: info@erzurumetkinlik.com.tr

Hangi verileri işliyoruz

• Etkinlik gönderimleri Etkinlik bilgileri ve gönderen kişinin ilettiği iletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon), gönderiyi doğrulamak ve yayınlamak için.
• Instagram özel mesajları Instagram hesabımıza mesaj gönderdiğinizde, Meta'nın sağladığı hesap kimliğiniz (kullanıcı adınız değil, uygulamaya özel bir numara) ve mesajınızın içeriği, size otomatik cevap üretebilmek için.
• Teknik kayıtlar Sunucu erişim kayıtları ve hata kayıtları; güvenlik ve arıza teşhisi için.

Özel nitelikli kişisel veri toplamıyoruz, reklam amaçlı profil çıkarmıyoruz ve verilerinizi satmıyoruz.

Instagram otomatik cevaplama

Instagram hesabımıza gelen mesajlar, Meta'nın Instagram API'si üzerinden sistemimize iletilir. Otomatik cevaplar yalnızca kendi doğrulanmış etkinlik veritabanımızdaki kayıtlara dayanarak üretilir. Cevap üretimi sırasında mesaj metni, yapay zeka sağlayıcımıza (Groq) iletilir; bu veri model eğitimi için kullanılmaz. Otomatik cevap üretilemeyen mesajlar ekibimizin incelemesine düşer ve elle yanıtlanabilir.

Saklama ve paylaşım

Verileri yalnızca hizmeti sunmak için gereken süre boyunca saklarız. Altyapı sağlayıcılarımız (Google Cloud, Cloudflare R2, Groq, Meta) veriyi bizim adımıza işler. Bunun dışında üçüncü taraflarla paylaşım yapmayız; yasal zorunluluk hâlleri saklıdır.

Haklarınız ve veri silme

Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkınız vardır. Instagram üzerinden bizimle yaptığınız yazışmaların silinmesini istiyorsanız, info@erzurumetkinlik.com.tr adresine Instagram kullanıcı adınızla birlikte bir talep gönderin; talebinizi 30 gün içinde sonuçlandırır ve ilgili konuşma kayıtlarını sileriz. Aynı adresten etkinlik gönderimlerinizin silinmesini de talep edebilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih değiştirilir.